Un aspecto muy importante de la colaboración de empresas sociales es ampliar el ámbito de personas que pueden trabajar de forma conjunta para ayudar a los clientes y sus familias. Los grupos responsables de entregar prestaciones y servicios incluyen agencias de empresas sociales, gobiernos que fundan las agencias y proveedores de servicios que ofrecen sus servicios a través de las agencias. Todos ellos son profesionales cualificados que trabajan con familias ayudándoles a adquirir sus propias habilidades para conseguir resultados positivos. Los ejemplos incluyen las agencias de empleo, los centros de formación, los médicos, las instalaciones de acogida temporal y las clínicas de adicción.
La colaboración de empresas sociales también tiene en cuenta los miembros de comunidades de clientes que tienen relaciones con los clientes y sus familias. Es probable que los defensores de la comunidad comprendan mejor las causas subyacentes que han llevado a las familias a necesitar ayuda y, por lo tanto, están mejor preparados para ayudar a los clientes a conseguir unos resultados positivos sostenibles. Los ejemplos de los defensores de la comunidad incluyen profesores, entrenadores, psicólogos del colegio, jefes, padrinos y amigos de la familia. Una tendencia cada vez más en auge es apoyarse en las habilidades y los recursos de las personas que quieren ayudar además de basarse sólo en las personas cuyo empleo es ayudar. Las organizaciones no gubernamentales (ONG) también pueden participar en la ayuda de los clientes y sus familias.