La cuenta de ciudadano es un recurso de UA que proporciona al ciudadano una forma rápida y práctica de presentar de forma segura solicitudes para programas y realizar asignaciones de prioridades y exámenes. También proporciona acceso a las siguientes funciones:
- Página de inicio
- La página de inicio de la cuenta del ciudadano es la primera página que se muestra al ciudadano cuando inicia sesión en su cuenta. Proporciona acceso a los mensajes definidos por agencias que tiene como objetivo proporcionar información útil al ciudadano, como por ejemplo la próxima fecha de pago, los últimos pagos y las próximas reuniones. Se proporciona una asesoría que permite mostrar campañas orientadas al ciudadano en función de las circunstancias de los ciudadanos.
- Mis solicitudes
- Se puede acceder a las solicitudes que un ciudadano ha presentado o que actualmente están en curso. También puede iniciarse una solicitud nueva.
- Mis exploraciones
- Se visualizan las exploraciones, que pueden ser reanudadas por el usuario.
- Mis pagos
- Se proporciona al ciudadano un historial de todos los pagos realizados hasta la fecha por la agencia.
- Mis actividades
- Los servicios, las derivaciones y las acciones planificadas para el ciudadano están disponibles para el ciudadano.
- Información de contacto
- Se proporciona al ciudadano la información de contacto que la agencia tiene en el sistema para el ciudadano, como por ejemplo la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico. Además, se puede visualizar la información de contacto de todos los asistentes sociales asociados con los casos de los ciudadanos.
- Sucesos vitales (Mis actualizaciones y Mi información)
- Se proporciona al ciudadano información sobre cómo gestionar los cambios significativos de su vida e informar a las agencias de estos cambios. También se proporciona una lista de cambios enviados anteriormente.
En este capítulo se describen con más detalle estas características clave.