En un nivel muy básico, un producto implica la entrega de una prestación o de un servicio. Un punto de partida para la definición de los requisitos del producto es averiguar la finalidad del producto y sus destinatarios. La finalidad básicamente tiene que ver con la identificación de las prestaciones y servicios que se quieren entregar y cómo se quiere que ayuden a los destinatarios del producto.
El siguiente nivel de definición de los requisitos del producto trata de la definición para determinar eficazmente la elegibilidad y la titularidad para las prestaciones y servicios. Esto incluye la identificación de las reglas para la determinación, la información que debe capturarse sobre los posibles destinatarios del producto. Esta información se compara con las reglas para poder tomar decisiones.
Un tercer nivel de requisitos de producto consiste en pensar en cómo se pueden transmitir estas decisiones. Tan esencial como es la determinación de la elegibilidad y la titularidad para las prestaciones y servicios, también lo es la capacidad de comprender cómo las circunstancias de una persona han dado lugar a estos resultados de elegibilidad y titularidad. Sin comprender esto, sería más difícil ver cómo estos productos cumplen las necesidades de sus destinatarios.
En resumen, el objetivo general de la entrega de un producto consiste en ofrecer una visión a lo largo del tiempo de vida del caso que contendrá las "tres Es" (Elegibilidad, Titularidad (Entitlement), Explicación). Este concepto se trata de forma más detallada en el manual Inside Cúram Eligibility and Entitlement Using Cúram Express Rules.