A tout moment, CYS n'autorise qu'un seul dossier actif par jeune. Après la clôture d'un dossier, il est possible de créer un nouveau dossier pour le jeune ou de rouvrir le même dossier en fonction du mode de fonctionnement de l'organisation Youth Services. Cette configuration permet à l'organisation de définir sa stratégie métier concernant la manière de gérer le retour des jeunes relevant de sa compétence : mandater la réouverture du dossier précédent ou autoriser la création d'un nouveau dossier CYS. En d'autres termes, CYS permet de configurer si un jeune peut avoir plusieurs dossiers ou un seul dossier durant ses interactions avec la solution YS.