La liste suivante décrit les chapitres contenus dans ce guide :
- Configuration des types de dossier
- Ce chapitre décrit les options de configuration disponibles pour la configuration des types de dossier. Les types de dossier intégré, de produit, de filtrage et d'évaluation partagent un certain nombre d'options de configuration, qui sont toutes décrites dans ce chapitre. Les paramètres de configuration de type de dossier intégré font partie des options de configuration partagées. Les options de configuration spécifiques aux types de dossier d'évaluation et de filtrage sont également décrites dans ce chapitre.
- Configuration des produits
- Ce chapitre décrit les options de configuration spécifiques aux produits. La configuration des produits s'applique aux produits de prestations et de passif. Les options de configuration qui contrôlent le traitement de détermination des droits et de l'éligibilité des bénéficiaires et le traitement financier sont également décrites dans ce chapitre. La configuration de produit concerne également les motifs d'absence, les paiements de bonus, les contraintes de temps et les procédures d'appel.
- Configuration des preuves et des règles
- Ce chapitre décrit les options de configuration disponibles pour les preuves et règles de dossier. Elles incluent la configuration des types de preuve, l'association des types de preuve aux types de dossier, la configuration des jeux de règles, la conception des règles et l'affectation des règles aux produits.
- Configuration de la gestion continue des dossiers
- Ce chapitre décrit les options de configuration disponibles permettant aux administrateurs de configurer les différents aspects de la gestion des dossiers en cours. Ces options incluent le paramétrage des propriétés d'application contrôlant la fonction de recherche de dossier, l'approbation, le réexamen ainsi que la clôture des dossiers, et le nombre d'entrées à afficher dans le journal des transactions de dossier. Il est également possible de configurer les jalons de dossier dans le cadre de la gestion des dossiers en cours.