Les résultats requis par la matrice de décision doivent être définis. Les résultats définis ici sont utilisés à des fins de configuration uniquement et ne s'affichent pas pour l'agent. Les facteurs d'évaluation définis ci-après sont mappés sur les résultats, et les facteurs et les classifications de facteurs s'affichent dans les résultats de l'évaluation pour l'agent.