L'organisation doit définir quels programmes seront disponibles pour la demande en ligne. Des programmes peuvent être ajoutés au système via la section Universal Access de l'application Administration. Tout programme configuré peut être associé à une demande en ligne. Une fois configuré, un programme peut être ajouté à la demande en ligne via une action de ligne sur la page de liste Demandes.
Un système cible doit être spécifié pour chaque programme. Cela permet d'indiquer le système externe (ou distant) auquel la demande d'admission à un programme sera envoyée pour traitement. Les systèmes distants peuvent être configurés à partir du lien Systèmes distants dans le menu d'administration Universal Access.
Un formulaire PDF peut également être défini pour un programme permettant à un citoyen d'imprimer un formulaire de demande papier et de l'envoyer à l'organisme ou de l'apporter en personne à un bureau local. Le bureau local auquel le formulaire peut être fourni peut également être défini pour le programme et les zones de service peuvent être configurées pour les bureaux locaux auxquels elles sont affectées pour la couverture. Le formulaire de demande PDF et les informations relatives au bureau local sont disponibles sur la page Imprimer votre demande ?, accessible à la fin du processus applicatif en ligne.
Pour plus d'informations sur la configuration des programmes, des formulaires PDF, des systèmes distants, des bureaux locaux et des zones de service, voir le guide Universal Access - Guide de configuration.