Un événement de la vie est un événement important qui se produit dans la vie d'un citoyen et qui peut entraîner une série d'interactions entre le citoyen et l'organisme. Le mariage, la naissance d'un enfant ou la mort sont des exemples d'événements de la vie. Universal Access permet à une organisation de collecter des informations sur le citoyen en matière d'événement de la vie. Pour cela, un groupe structuré de pages Web, appelé script de questions, est présenté au citoyen via le portail en ligne d'Universal Access. En répondant à ces questions, le citoyen peut signaler cet événement dans sa vie afin de modifier les programmes et les services qu'il reçoit ou doit recevoir.
En plus de collecter des informations sur la situation du citoyen, l'événement de la vie peut également être configuré de sorte à fournir des ressources utiles au citoyen. Par exemple, un événement de la vie Finding a Job (A la recherche d'un emploi) peut inclure des liens vers des sites Web de demandeurs d'emploi et des conseils sur la rédaction d'un C.V. et d'une lettre d'accompagnement convenable.
Pour rendre un événement de la vie disponible sur le portail en ligne d'Universal Access, l'organisation doit configurer un objet d'événement de la vie depuis le menu d'Universal Access dans l'application Administration. Il existe plusieurs étapes pour configurer un événement de la vie. L'organisation doit définir quelles données doivent être capturées et les informations qu'elle souhaite rendre disponible pour l'événement de la vie.
Ce chapitre aborde la configuration d'un événement de la vie.