Les administrateurs peuvent ajouter un texte de définition et de conseils pour les classifications de facteur. Une définition fournit une description de la signification d'un score particulier, c'est-à-dire qu'elle vise à décrire une situation de clients s'ils obtiennent une classification particulière. Le texte de conseils défini pour une classification de facteur s'affiche dans l'application du responsable du dossier au sein des résultats de l'évaluation. Les conseils aident un responsable de dossier à analyser les résultats du client et à traiter les clients qui obtiennent des résultats particuliers. Ils peuvent contenir des éléments ou des informations qui doivent être pris en compte par un responsable de dossier lorsqu'il envisage des activités visant à traiter le résultat de facteur.