L'objectif de ce guide est de décrire les options de configuration disponibles pour le traitement PCR (Priority, Complexity, Risk). Le traitement PCR permet au travailleur de calculer la priorité, la complexité et le risque d'un dossier. Les classements PCR peuvent être calculés automatiquement ou saisis manuellement par un travailleur chargé d'un dossier. Les classements PCR sont calculés à l'aide des ensembles de règles enregistrés par des administrateurs pour chaque configuration PCR. La PCR doit être configurée avant son utilisation pour déterminer le classement PCR d'un dossier.