Ce chapitre fournit une présentation de la structure de l'ensemble de règles PCR et explique comment un client peut créer un ensemble de règles PCR. Les ensembles de règles PCR sont utilisés pour calculer un résultat pour la priorité, la complexité et le risque d'un dossier. Chacun des composants qui constituent une évaluation PCR est représenté sous forme d'attribut dans l'ensemble de règles PCR. Une règle peut avoir une pondération ajoutée au calcul PCR s'il aboutit. Les règles déterminent alors le classement et la classification généraux du dossier.