Les messages peuvent être classés par type, de sorte que les messages d'un type particulier soient affichés en premier, par exemple tous les messages de paiement peuvent être configurés pour s'afficher avant les messages de type réunion. La section Messages du compte permet à un administrateur de classer les messages par type. Le classement des messages selon un type particulier fonctionne en conjonction avec la priorité affectée aux messages et leur date d'effet ; c'est-à-dire que si les types de messages de paiement sont configurés pour s'afficher en premier dans la liste de messages, les messages prioritaires au sein de ce type sont affichés en premier. La date d'effet est ensuite utilisée pour déterminer l'ordre des messages restants. S'il existe plusieurs messages prioritaires au sein d'un type particulier, la date d'effet est utilisée pour déterminer l'ordre des messages.
L'option des types de message (réunions, paiements, message système, etc.) peut être activée et désactivée. La section Messages du compte de l'application d'administration UA offre une liste de tous les types de message et permet à un administrateur d'activer/de désactiver les messages d'un type particulier et de définir les icônes devant apparaître dans le compte citoyen pour chaque type de message. L'activation des messages d'un type particulier signifie que tous les messages de ce type sont affichés dans le compte citoyen, par exemple tous les messages de réunion (invitations, mises à jour et annulations). La désactivation des messages d'un type particulier signifie que tous les messages de ce type ne sont pas affichés dans le compte citoyen, par exemple tous les messages de réunion (invitations, mises à jour et annulations).