Ce chapitre a pour objectif de décrire les options de configuration disponibles pour les motifs. Un motif permet à un client de définir ses propres processus et de les mettre à la disposition des citoyens, comme par exemple, Apply for Healthcare (Postuler pour des soins de santé). Un motif se compose d'un script IEG, d'un schéma de magasin de données associé, d'un jeu de règles de données et d'un jeu de règles d'affichage. L'exécution d'un motif génère une page de résultats configurable. Ce chapitre aborde ces aspects de manière plus détaillée.