Le niveau de zoom initial de l'écran Google Maps peut être configuré à l'aide de la propriété système curam.citizenworkspace.triage.map.default.zoom.level. Les niveaux de zoom compris entre 0 (niveau de zoom le plus faible, dans lequel l'intégralité de la planète peut être visualisée sur une carte) et 21+ (dans lequel des bâtiments individuels peuvent être visualisés) sont disponibles. La valeur par défaut de cette propriété est 12.
Le niveau de zoom de la carte détermine également l'utilité des icônes affichées, par exemple l'affichage des icônes quand un pays tout entier apparaît sur la carte n'aidera pas le citoyen à trouver un fournisseur approprié près de chez lui. La propriété systèmecuram.citizenworkspace.triage.map.min.zoom.level.display.pins permet de déterminer le niveau de zoom auquel les icônes ne sont plus affichées. Cette option peut être définie sur une valeur comprise entre 0 et +21. Par exemple, si la valeur est de 0 (vue du monde), les icônes sont affichées à tous les niveaux de zoom. Si elle n'est pas définie, les icônes restent toujours affichées. La valeur par défaut de ce paramètre est 8. Si un citoyen zoome à un niveau qui n'autorise plus l'affichage des icônes, un message peut être affiché à l'écran pour informer le citoyen qu'il doit effectuer un zoom avant pour visualiser les icônes. La propriété système curam.citizenworkspace.triage.map.show.message.min.zoom.passed permet de déterminer si ce message doit s'afficher, c'est-à-dire qu'elle fonctionne en conjonction avec curam.citizenworkspace.triage.map.min.zoom.level.display.pins. La valeur par défaut de cette propriété est "YES".