Les agences SEM s'appuient sur des mécanismes de Business Intelligence pour mesurer et suivre leurs performances, identifier les lacunes de leurs processus et analyser les problèmes qui se produisent ainsi que les raisons sous-jacentes. Ces agences ont besoin d'une solution de Business Intelligence qui leur offre des outils d'aide à la prise de décisions. Cúram Business Intelligence and Analytics propose une solution qui recouvre l'éventail complet d'outils et de technologies de génération de rapports qui permettent aux organisations de prendre des décisions de gestion avisées. Il inclut des informations d'aide à la décision destinées au personnel de première ligne (assistants sociaux), aux responsables hiérarchiques et aux dirigeants de l'organisation.