Un entrepôt de données est la généralisation et la consolidation des données transactionnelles. On l'utilise généralement pour faciliter les processus décisionnels et d'exploration des données. Des entrepôts de données spécifiques à un métier, tels que l'aide au revenu, sont disponibles dans l'application. Le chapitre 3 décrit l'infrastructure fournie pour appuyer les entrepôts de données.