Les agences des services sociaux ont pour principale mission de servir leurs clients le plus efficacement possible. Les clients peuvent être impliqués dans un ou plusieurs programmes avec plusieurs agences et avoir un ou plusieurs membres de leur famille qui interagissent également avec les agences. L'architecture métier de CCV Citizen Context Viewer) de Cúram offre une vue collaborative des dossiers d'un client et des membres de sa famille. CCV est complètement intégré à CPI (Case Participant Index) de Cúram pour afficher les informations client dans les systèmes (Cúram et non-Cúram).