CCI permet à un organisme pour définir le processus d'acception en fonction de ses besoins. Par exemple, un organisme souhaitera peut-être inclure les processus de triage, de filtrage, de demande, d'événements de la vie et de renvoi dans le processus de saisie. Un autre organisme peut souhaitez inclure uniquement l'étape de demande dans son processus d'application. En fournissant des paramètres de configuration, CCI est suffisamment souple pour répondre aux besoins de n'importe quel organisme SEM avec un processus d'acception basés sur les besoins.
CCI fournit des paramètres de configuration pour plusieurs éléments, notamment le triage, le filtrage, la demande, les événements de vie, le renvoi et PCR. Un organisme peut disposer d'un ou de plusieurs rôles utilisateur qui exécutent tout ou partie du processus de saisie. La fonctionnalité peut être définie en fonction d'un rôle utilisateur. CCI fournit des exemples de rôles d'agent de saisie, d'éligibilité et de superviseur d'agent de saisie.
Pour plus d'informations sur ces possibilités de configuration, voir les sections qui suivent.