La plupart des programmes imposent des délais de traitement des demandes. Les agents de saisie ou d'éligibilité doivent traiter les demandes en fonction des temporisateurs des demandes. Ces temporisateurs font l'objet d'un suivi à des fins de rapport essentiellement. Les superviseurs peuvent déterminer si un agent ne traite pas les demande en temps voulu et l'organisme lui-même peut être sanctionné si l'ensemble de la chronologie de traitement des demandes ne répond pas aux normes.