La première étape du cycle de vie de l'audience est la planification.
Une audience doit être planifiée et conclue avant qu'une décision ne puisse être saisie pour le dossier d'audience. En outre, les audiences gérées dans le cadre d'un dossier d'audience peuvent être reprogrammées, prorogées ou ajournées.
Les audiences pour les revues d'audience étant présidées et tranchées par un fonctionnaire, la majeure partie de l'étape de planification d'une audience consiste à désigner un fonctionnaire disponible. Les audiences tenues pour une revue d'audience exigent d'être présidées par un nombre minimum de réviseurs. Le nombre de réviseurs est configuré par l'organisation. Les réviseurs d'audience peuvent être désignés en saisissant une date et en vérifiant leur disponibilité à cette date ou en demandant au système de rechercher automatiquement la prochaine date à laquelle un nombre suffisant de réviseurs sont disponibles.