Un témoin témoigne sous serment à une audience. Il peut être appelé à fournir des preuves à une audience pour le compte de tous les appelants sur un dossier d'appel. Si le témoin n'est pas bénévole, une convocation est envoyée au témoin pour lui demander de comparaître à l'audience. Sinon, une correspondance de planification d'audience est envoyée au témoin. Les témoins peuvent être des médecins, des infirmières de santé publique ou d'autres personnes connaissant les besoins du ou des appelants. Un témoin peut être une personne enregistrée ou un participant non inscrit qui est ultérieurement enregistré en tant que représentant dans le système aux fins de l'appel.