Un appel peut être créé à partir de l'agenda d'un dossier de distribution de produit. Les appels permettent de gérer les différends avec les prestataires de services qui fournissent des services aux clients de l'organisation. Il est possible de rechercher et de sélectionner le prestataire de services qui fait l'objet du différend. Vous pouvez également sélectionner un type d'appel (par exemple, conditions d'exclusion, taux de paiement, etc.). Lors de la création d'un appel, vous devez indiquer des dates de début et de fin prévues. Il est également possible d'enregistrer le résultat de l'appel.