Les agences de protection de l'enfance sont tenues de répondre aux préoccupations en matière de maltraitance et de négligence sur enfant. Le processus de saisie inclut la réception et l'examen des déclarations de préjudice afin de déterminer si une intervention est nécessaire. Les informations enregistrées lors de la saisie incluent une description narrative de ce qu'il s'est passé pour l'enfant, des blessures ou préjudices qu'il a subis, des informations sur l'enfant, les parents ou les personnes en charge, les témoins et les personnes liées à la famille s'il y a lieu, l'endroit où se trouve l'enfant et sa sécurité. La plupart du temps, la famille peut être confrontée à des problèmes supplémentaires, tels que le logement, l'emploi, la violence domestique, ou des problèmes émotionnels qui peuvent engendrer du stress supplémentaire. Ces facteurs peuvent avoir des conséquences sur la capacité de la famille à fournir un environnement sain et stable à l'enfant. Assurer la sécurité et le bien-être de l'enfant et des familles est la mission principale des agences de protections de l'enfance à travers le monde. Elles doivent offrir des moyens accessibles et fiables de déclarer des maltraitances présumées. Les agents de saisie doivent enregistrer les informations rapidement et avec précision. Les informations doivent être déclarées par des personnes ayant des inquiétudes concernant le bien-être de l'enfant et par des personnes qui ont connaissance, et s'inquiètent, de la situation. Les professionnels qui travaillent directement avec la famille ou l'enfant, tels que les enseignants ou les médecins, ou les membres de la famille, amis, ou voisins sont habilités à effectuer des déclarations.