La mère de Nick contacte la Local Safeguarding Children's Board (LSCB) car elle traverse une période difficile avec son fils. Il s'enferme dans sa chambre et ne vient pas manger. Son conseiller scolaire a appelé pour dire que Nick n'avait remis aucun devoir depuis des semaines. Le père de Nick, Larry, a perdu son emploi et la famille fait face à des problèmes financiers. Anna a commencé à faire des ménages à domicile avec son amie Marissa, pour joindre les deux bouts. Larry est déprimé et reste tard le soir dans les bars avec ses amis du lycée. Selon Amy, Nick a toujours été un enfant facile, bon élève et doué en sport. La veille, Nick est monté sur le toit pour y rester jusqu'à minuit. Anna a essayé de monter avec une échelle pour le faire descendre. Elle n'a pas réussi à monter sur le toit et Larry n'était pas à la maison pour l'aider. Anna est partie se coucher et Nick est redescendu pendant la nuit pour aller dormir. Anna a essayé de le réveiller pour aller à l'école, mais il a refusé en disant qu'il était trop fatigué. Larry est entré dans sa chambre pour lui ordonner d'aller à l'école immédiatement. Nick a commencé à pleurer en criant "Je suis nul, je déteste l'école !". Larry est sorti de la maison en trombe. La mère de Nick est inquiète. Elle a peur que Nick fugue. Elle n'a personne d'autre vers qui se tourner. Elle dit que sa famille n'avait jamais rien demandé du gouvernement local auparavant. Ils ont travaillé dur et estiment que les problèmes familiaux doivent être résolus en famille, mais puisqu'ils n'ont pas de famille dans la région, elle ne savait plus vers qui d'autre se tourner.
Joe Hall enregistre les informations de saisie. Il parle à Anna, qui répond qu'elle doit travailler pour gagner assez d'argent pour acheter à manger mais qu'ils ont un retard de trois mois sur leur hypothèque. Joe enregistre ces informations et essaie de rassurer Anna. Il enregistre des détails sur les personnes concernées. Il n'y a aucun signe de maltraitance ou de négligence sur Nick, mais il est clair que la famille est en situation de stress. Joe pense que la situation doit être résolue immédiatement. Il enregistre la localisation des personnes concernées. Joe transmet la saisie pour examen au Services familiaux en tant que renvoi.