L'assistant social John Lee contacte Anna et Larry afin d'identifier les formes de soutien personnel et professionnel les plus adaptées à mettre en place par une équipe multidisciplinaire. L'équipe multidisciplinaire se compose d'un représentant de JobCentre Plus, d'un représentant LCSB, d'un assistant social de SHS et du conseiller scolaire de Nick. Avant la conférence MDT, John rencontre la famille afin d'effectuer une évaluation de leurs forces et besoins, ainsi que ceux de Nick. Pendant la session, à la lecture des préconisations de l'évaluation, il est clair pour tout le monde que la situation financière de la famille a eu un énorme impact sur Nick. Il a ressenti une forte pression par ses pairs et a une très faible estime de soi. Il s'agit du premier problème pour Nick et sa famille, et l'équipe s'accorde à dire qu'il faut le régler en priorité. John, Betty, le conseiller scolaire et l'assistant social travaillent avec la famille afin de développer un plan de résultats pour aider Nick à se remettre en selle à l'école à l'aide d'un tuteur, ce qui est proposé par un programme du système scolaire, ainsi que grâce à des séances de conseil afin de remédier à ses inquiétudes et à ses frustrations liées à la situation actuelle de la famille.
Les parents de Nick sont attristés de voir l'impact que cette situation a eu sur lui. Ils acceptent de participer à des séances familiales pour discuter des problèmes qu'ils rencontrent et trouver des solutions pour travailler ensemble, en famille. Anna va continuer à faire des ménages avec Marisa. Larry est intéressé par un programme de formation avec JobCentre Plus qui lui offrira des opportunités dans le domaine médical. Il accepte également de se soumettre à une évaluation de l'alcoolisme car il a le sentiment que sa consommation d'alcool est devenue incontrôlable. La famille candidate également à une allocation d'emploi et de soutien. Ces informations sont documentées dans le plan de résultats avec des dates limites spécifiques à chaque résultat. Betty va continuer à évaluer les progrès de la famille en fonction du plan de résultats.