Dans la mesure où il travaille souvent avec des délais réduits et a besoin d'informations rapides et concises, un enquêteur ou un assistant social a besoin d'un résumé des antécédents d'une personne avec l'agence, en particulier si celle-ci a été impliquée auparavant dans une enquête pour maltraitance et/ou négligence. En sélectionnant l'option Citizen Context Viewer d'un participant du dossier, cette solution fournit un récapitulatif des antécédents de la personne avec les agences de protection de l'enfance.