L'organisation utilise plusieurs moyens pour communiquer avec les personnes externes et les entreprises. Quatre catégories de communications sont prises en charge : enregistrements, courriers électroniques, documents pro forma et documents Microsoft Word. Chacune de ces catégories apporte à l'organisation un moyen de communication unique avec les parties externes.
Les catégories courrier électronique, pro forma et Microsoft Word servent à émettre des communications. La catégorie enregistrement permet d'enregistrer des informations sur les communications envoyées à l'extérieur du système ou reçues par l'organisation. Les sous-sections suivantes apportent des informations complémentaires sur ces catégories.