La liste suivante décrit les chapitres de ce guide :
- "Des besoins aux résultats" et gestion des dossiers intégrés
- Ce chapitre présente Cúram Integrated Case Management et
décrit comment il prend en charge l'approche "Des besoins aux résultats".
- Evaluation des besoins - Du premier contact à la création d'un dossier intégré
- Ce chapitre fournit une présentation du processus de contact initial
entre un client et l'organisme, de l'évaluation des besoins d'un
client à l'aide du triage, de l'examen préalable et de l'admission, ainsi que de la
création d'un dossier intégré pour gérer les programmes et services qui répondent
aux besoins des clients.
- Distribution de prestations grâce aux dossiers de distribution du produit
- Ce chapitre fournit une présentation des processus métier
qui permettent à l'organisme de distribuer des prestations aux clients. Les processus
incluent la création d'un dossier de distribution de produit, la collecte
des informations réelles du client, la détermination de l'éligibilité et des droits
du client, et la distribution de la prestation au client sous
forme de règlements financiers.
- Distribution de services via les distributions de service et les recommandations
- Ce chapitre fournit une présentation des processus métier
qui permettent à l'organisme de distribuer des services aux clients. Ces
processus aident l'organisme à fournir ses propres services aux
clients ainsi que des services mis à disposition par des fournisseurs externes
et rémunérés par l'organisme. Cúram Integrated Case Management prend également
en charge les recommandations de client à des services qui ne sont pas rémunérés
par l'organisme.
- Espace de travail de l'assistant social
- Ce chapitre fournit une présentation des éléments principaux
de l'espace de travail de l'assistant social. Cet espace permet aux assistants
sociaux ayant de nombreux dossiers de gérer efficacement leur travail quotidien. Les
éléments de l'espace de travail de l'assistant social incluent des outils
d'accès aux dossiers, de recherche de dossiers et de calendrier de dossier.
- Gestion continue des dossiers
- Ce chapitre fournit des informations sur les outils qui prennent en charge
le processus de gestion continue des dossiers de l'organisme. La gestion continue
des dossiers inclut la gestion des participants, l'audit des dossiers,
la gestion et la réévaluation de l'éligibilité et des droits du dossier, ainsi que
le suivi des problèmes et procédures légales.
- Configuration de la gestion des dossiers intégrés
- Ce chapitre fournit une présentation des aspects principaux de Cúram
Integrated Case Management configurés dans le cadre de l'administration
de l'application. Il inclut la configuration des types de dossier,
les types de règles et de justificatifs utilisés pour déterminer l'éligibilité
et les droits du client, ainsi que divers aspects de la gestion continue
des dossiers. Les services et services de recommandation sont également entièrement
configurables.
- Sécurisation des dossiers
- Ce chapitre fournit une présentation des options disponibles pour
la sécurisation des informations du dossier et du client.