La possibilité de mesurer la réussite de l'aide et de la protection apportées aux clients en répondant à leurs besoins est essentielle à la stabilité des organismes. Obtenir la stabilité à long terme d'un client implique d'identifier les causes profondes des besoins, s'attaquer à celles-ci d'un certain nombre de manières, et mesurer les échecs et progrès tout au long de son parcours.
Les outils de gestion continue des dossiers permettent de s'assurer que les clients évoluent vers l'autonomie. Des outils offrant une visibilité sur les déterminations les plus récentes, et des distributions de prestations et services sont disponibles. Des outils de suivi sont également fournis pour vérifier le paiement des corrections, les problèmes soulevés dans un dossier et les poursuites judiciaires en cours. Les assistants sociaux peuvent gérer la progression de leurs dossiers de distribution de produit au cours de la gestion continue des dossiers. Cela inclut des outils pour gérer les informations les plus récentes relatives à un client et la possibilité d'utiliser ces données pour réévaluer ces besoins.