L'espace de travail de l'assistant social contient des outils qui aident les assistants et les superviseurs dans leur travail quotidien. Les assistants sociaux ont souvent un nombre élevé de dossiers et de nombreux clients dont ils doivent s'occuper et effectuer le suivi. Par conséquent, il est important qu'ils puissent facilement voir le travail qui doit être effectué sur les dossiers et accéder rapidement aux informations clés afin que les clients qui ont besoin d'aide ne passent pas travers des mailles du filet. Plus les assistants sociaux peuvent effectuer le suivi de leurs dossiers, plus ils peuvent veiller à ce que les clients dans le besoin soient aidés.
Un autre avantage de l'espace de travail repose sur le fait qu'il facilite l'efficacité et la productivité des assistants sociaux. L'espace de travail offre les fonctions principales suivantes qui permettent aux assistants sociaux de répondre aux besoins des clients :