Une communication est une correspondance adressée à l'organisation ou par l'organisation. Toute communication créée à partir d'une page de liste des communications à l'intérieur d'une investigation se rapporte automatiquement à cette investigation.
Les communications peuvent se faire par courrier, téléphone ou e-mail. Les fonctionnalités de communication peuvent être intégrées à des modèles Microsoft Word, des modèles XSL ou des serveurs de messagerie.
Le correspondant d'une communication d'investigation se voit automatiquement affecter le rôle de correspondant en tant que participant à l'investigation.