Les résolutions d'anomalies sont configurées pendant l'administration système. Ces résolutions peuvent alors être entrées sur une anomalie par un assistant social. Il n'y a pas de limite au nombre d'anomalies qu'il est possible de configurer. Exemples de résolutions : "d'accord avec le client", "d'accord avec l'employeur".
Chaque résolution est configurée en tant que valeur de table de codes accessible à la sélection, et peut être associée à un événement de flux de travaux, déclenché lorsque la résolution est indiquée dans une anomalie. Des événements de flux de travaux servent à déclencher une fonction spécifique de traitement du dossier. Par exemple, un événement de flux de travaux qui annule une interruption de paiement sur le dossier associé peut être déclenché lorsqu'une résolution "d'accord avec le client" est saisie dans une anomalie.