Chaque résolution créée pour une anomalie se voit attribuer un statut décrivant sa progression. Il existe quatre statuts de résolution : édition en cours, soumise, approuvée et rejetée. Le statut évolue au cours du traitement de l'anomalie.
Le tableau suivant décrit chacun des statuts de résolution :
Statuts |
Description |
|---|---|
| En cours d'édition | Le statut de résolution est défini sur "en cours d'édition" lors de la saisie initiale de la résolution d'une anomalie. |
Soumise |
Le statut de résolution est défini sur "soumise" lorsque la résolution est soumise pour approbation. |
| Approuvée | Le statut de résolution est défini sur "approuvée", lorsque la résolution est approuvée par un utilisateur autorisé tel qu'un superviseur de dossier. |
| Rejetée | Le statut de résolution est défini sur "rejetée", lorsque la résolution est rejetée par un utilisateur autorisé tel qu'un superviseur de dossier. |