Si les fournisseurs d'un service doivent avoir reçu une certaine formation avant la prestation d'un service, un cours de formation peut être ajouté à une offre de service sous forme d'exigence de formation. Si des exigences de formation sont spécifiées pour une offre de service, toutes les formations signalées comme obligatoires doivent être réalisées ou dispensées pour tous les membres fournisseurs actifs avant que le service ne puisse être ajouté à un fournisseur. Si tel n'est pas le cas, le gestionnaire de ressources est informé.