2-1-1 est un numéro de téléphone à trois chiffres utilisés aux Etats-Unis et au Canada. Ce dernier permet de connecter des appelants à un large réseau d'informations sur les services communautaires, sociaux et gouvernementaux. AIRS est l'organisme d'accréditation des centres 2-1-1 qui a mis au point une taxonomie des services sociaux offrant un langage et une terminologie standard aux fournisseurs d'informations et de références à l'échelle nationale. Ce système hiérarchique comprend plus de 9 200 termes recouvrant la gamme complète de services sociaux.
La taxonomie de services sociaux AIRS/211 LA County (désignée ci-après sous le nom de "taxonomie") est une propriété intellectuelle protégée par les droits d'auteur de 211 LA County et exclusivement accessible aux abonnés disposant d'une licence. 211 LA County produit deux versions de la taxonomie : une version américaine et une version canadienne, disponible en anglais et en français. Lorsque de nouveaux termes sont disponibles ou lorsque la langue décrivant les services sociaux change, la taxonomie est modifiée en conséquence. 211 LA County publie plusieurs mises à jour de la taxonomie par an afin de répondre aux besoins courants des utilisateurs
Cette taxonomie peut être téléchargée au format XML par les utilisateurs abonnés à partir du site Web AIRS. Elle peut être incorporée dans la base de données des organisations en important le fichier via l'application Administration de CPM.
Pour de plus amples informations sur la taxonomie des services sociaux AIRS/211 LA County, rendez-vous sur le site www.211taxonomy.org.