Deux types d'éléments de plan de service peuvent être ajoutés à un plan de service : l'élément de plan de service et l'élément de plan de service personnalisé.
Ces deux types d'éléments doivent être associés à un service. Cette association permet à l'administrateur d'indiquer la planification réelle, le coût réel, le statut et les unités distribuées de l'élément de plan reposent sur le suivi de la participation et le traitement des factures du module CPM.
Lorsqu'un élément de plan de service est configuré, l'administrateur doit rechercher et sélectionner un service spécifique à associer à l'élément. La liste des services disponibles est gérée dans CPM.
Lorsqu'un élément de plan de service personnalisé est configuré, aucun serveur spécifique n'est sélectionné et associé à l'élément. Le service est sélectionné lors de l'ajout de l'élément à un plan de service par un(e) assistant(e) social(e). Cela lui offre la possibilité de sélectionner les services nécessaires dans un plan de service.