Une pièce jointe est un fichier complémentaire, par exemple un document texte, qui est joint à un plan de service. L'organisation peut rattacher des documents numérisés tels que des certificats de naissance et des enregistrements d'emploi pour fournir des informations sur un plan de service. Le contrat de plan de service signé peut également être enregistré en tant que pièce jointe. Plusieurs types de fichier sont pris en charge, notamment Microsoft® Word, Microsoft® Excel et PDF. Une fois le fichier joint au plan de service, il est accessible par les autres utilisateurs système disposant de privilèges de sécurité appropriés.