L'espace de travail des files d'attente contient les détails clés concernant une file d'attente, y compris le propriétaire de la file d'attente, et le niveau de sensibilité défini pour la file d'attente. L'espace de travail des files d'attente indique également si les utilisateurs peuvent s'abonner eux-mêmes à une file d'attente. Pour afficher l'espace de travail des files d'attente, le compte du superviseur doit avoir au moins le même niveau de sensibilité que celui défini pour la file d'attente. Le niveau de sensibilité et la propriété de la file d'attente sont définis au niveau d'administration, comme le niveau de sensibilité du superviseur.