L'espace de travail des dossiers permet au superviseur d'évaluer la quantité de tâches associées à un dossier, et de distribuer ces tâches de façon adaptée. Tous les problèmes associés à un dossier peuvent être affichés ou réaffectés si nécessaire. Le superviseur peut également accéder au planning des utilisateurs d'un dossier, qui répertorie les activités de tous les utilisateurs qui ont un rôle dans le dossier. Il est également possible de réaffecter le dossier à un autre utilisateur.