Pour les besoins de CTM, nous avons défini un objet métier comme un ensemble de données administratives qui définit et régit une instance d'un ensemble particulier de fonctionnalités (par exemple, un produit de prestations, un produit de dette, un plan de services, etc.). Chaque objet métier se compose de l'ensemble de données (par exemple, instances d'entité) qui est nécessaire pour configurer le système et/ou agir sur l'instance de la fonctionnalité qu'il représente. C'est à travers l'enregistrement, le transport et l'application d'ensembles d'objets métier que CTM fournit ses fonctionnalités.
Tous les objets métier contenant des données de configuration adaptées au transport ont été analysées et intégrées à CTM. Un utilisateur peut sélectionner une instance d'un de ces objets métier et les ajouter à un ensemble de modifications. L'utilisateur ne nécessite aucune autre connaissance de la structure des données sous-jacentes pour l'objet métier. L'annexe contient une liste des objets métier.