La liste suivante décrit les chapitres de ce guide :
- Présentation de Cúram Intake
- Ce chapitre traite des deux objectifs de Cúram Intake :
fournir aux agents un moyen d'exécuter les fonctions requises
du processus d'admission et fournir une approche collaborative "Bonne
porte" au processus d'admission pour les clients effectuant une demande
de prestation. Il fournit également une présentation détaillée des principaux
composants de Cúram Intake.
- Identification du client
- Ce chapitre décrit le processus de recherche d'un client et
son enregistrement dans le système.
- Triage d'un client et utilisation des résultats pour répondre aux besoins du client
- Ce chapitre décrit le processus de triage d'un client pour
identifier ses besoins et y répondre de manière
efficace. Il fournit également des informations sur la manière
d'effectuer le triage et sur la manière dont les résultats du triage peuvent être utilisés pour
répondre aux besoins du client.
- Examen préalable des clients pour déterminer leur éligibilité potentielle à des programmes
- Ce chapitre fournit des informations sur le processus d'examen préalable des clients
permettant de déterminer leur éligibilité potentielle à un ou plusieurs programmes.
- Cycle de vie du dossier d'inscription d'un client : de la création à la
clôture
- Ce chapitre fournit des informations sur le cycle de vie d'un
dossier d'inscription à des programmes, de la création à la clôture. Il décrit
également les différents composants du processus d'inscription et
leurs paramètres de configuration associés.
- Renvoi d'un client vers des agences externes et des prestataires de services
- Ce chapitre fournit des informations sur le renvoi et sur la manière dont
il est créé et envoyé à un prestataire de services communautaires et/ou
à une agence externe.
- Outils supplémentaires pour aider les agents
- Ce chapitre fournit des informations sur les outils disponibles
pour les agents via le processus d'admission.