Une fois le dossier d'inscription créé, l'agent peut ajouter des programmes au dossier d'inscription. Pour que le dossier d'inscription soit traité, le client doit être inscrit à un programme minimum. Cette étape est donc obligatoire pour les dossiers d'inscription créés directement par l'agent, car les programmes ne sont pas sélectionnés lors du processus de création directe du dossier. Lorsque l'inscription est soumise en ligne ou via un formulaire d'inscription interne, l'agent peut ajouter des programmes non demandés initialement par le client.
Lors de l'ajout d'un programme, l'agent sélectionne le type de programme et sa date d'ajout au dossier d'inscription. L'agent peut uniquement choisir d'ajouter des programmes qui ne sont pas déjà associés au dossier d'inscription ou qui ont été retirés du dossier d'inscription. Les programmes en attente, approuvés ou refusés dans le dossier d'inscription ne peuvent pas être sélectionnés.
Tout comme lorsqu'un programme est ajouté lors du processus de création du dossier d'inscription, le minuteur configuré pour un programme démarre automatiquement lorsque ce programme est ajouté au dossier d'inscription. Le minuteur peut être configuré pour démarrer depuis la date d'inscription ou la date à laquelle le programme a été ajouté au dossier d'inscription. Pour plus d'informations sur les minuteurs, voir la section Gestion des minuteurs.