Afin de demander les prestations ou services fournis par un programme, la plupart des organisations SEM exigent que le client soumette une demande. Une demande inclut généralement le ou les clients qui font la demande du programme, les preuves obligatoires pour autoriser le programme, ainsi que les informations relatives à la demande comme la date de demande. Cúram Intake fournit un dossier d'inscription pour gérer les informations relatives à une demande de programmes. Le dossier d'inscription peut également être configuré afin d'inclure des minuteurs de programme, des vérifications d'éligibilité, des évaluations PCR (Priority, Complexity and Risk) ainsi que la possibilité de créer un appel de refus de programme.
Un dossier d'inscription peut être créé de diverses manières, en fonction des configurations d'une organisation :
Une fois que le dossier d'inscription est créé, plusieurs étapes de traitement sont effectuées avant que la demande ne soit fermée, notamment l'enregistrement du client, la capture des preuves et des vérifications ainsi que l'autorisation du programme. Ces étapes peuvent être réalisées automatiquement ou manuellement par l'agent, en fonction de la manière dont le dossier d'inscription est configuré. Les sections suivantes décrivent les fonctions et le traitement fournis avec le dossier d'inscription.