Assistant

L'assistant est un outil dynamique qui fournit des rappels et conseils contextuels à l'agent tout au long du processus d'admission. Il est basé sur le moteur Cúram Express Rules (CER). L'assistant analyse les données saisies (ou connues si le client a déjà été enregistré sur le système) et guide l'agent vers les domaines pouvant exiger son attention. Les agents peuvent activer un conseil en cliquant sur le lient affiché dans le texte du conseil. Celui-ci envoie l'agent vers le domaine nécessitant sont attention.

Dans Cúram Intake, l'assistant fournit une aide dans les domaines suivants :

Processus de saisie

L'assistant demande à l'agent des détails concernant la prochaine étape du processus d'admission d'un client spécifique et fournit différentes options en fonction des informations du client.

Collecte de justificatifs

L'assistant affiche des anomalies et rappels lors de la capture de preuves. Par exemple, si un dossier de demande auquel il manque des données obligatoires est envoyé en ligne par le client, l'assistant peut afficher des anomalies concernant les données obligatoires, s'il est configuré par l'organisation.

L'organisation peut configurer les règles et le texte affichés dans l'assistant. Pour plus d'informations, consultez le manuel Advisor - Guide de configuration.