Dès que le client appelle ou se présente à un bureau de l'organisation, un triage peut être effectué pour définir ses besoins. Le triage peut être effectué pour une personne candidate ou une personne enregistrée.
Lors du triage, l'agent pose au client un ensemble de questions destinées à collecter des informations sur la situation du client. Les réponses aux questions de triage sont à choix multiple, ce qui signifie que le triage peut être effectué rapidement. Pour afficher les résultats, au moins une réponse doit avoir été fournie pour les questions de triage. Un script Cúram Intelligent Evidence Gathering (IEG) prêt à l'emploi est fourni avec Cúram Intake pour les clients souhaitant inclure le triage dans leur processus d'admission. Le script inclut un ensemble de questions destinées à identifier si le client a un besoin urgent dans l'un des domaines mentionnés dans la section précédente.