On suppose que le lecteur connaît les concepts de base Social Enterprise Management. En particulier, on suppose que le lecteur maîtrise la manière dont l'agence planifie et propose des services aux clients. Pour mieux comprendre les rubriques abordées dans ce guide, il est préférable que le lecteur ait déjà lu le Guide métier Cúram Provider Management et le Guide de gestion de dossiers intégrés Cúram.