L'objectif de Outcome Management est de permettre à une agence d'obtenir de meilleurs résultats pour les clients en identifiant leurs besoins réels et en répondant à ces besoins par la fourniture de services appropriés. Cela permet en retour de réduire les coûts pour l'agence, car les clients ne sont plus pris en charge par l'agence. Outcome Management permet également à une agence de se concentrer sur les résultats que l'organisation cherche à atteindre, par exemple, le nombre de clients autosuffisants doit augmenter de 15% l'année suivante. La capacité de l'agence à définir clairement et simplement les résultats des clients lui permet potentiellement de générer des fonds supplémentaires si nécessaire.