Les informations sont captées à l'aide d'un script de questions défini par l'agence. Une propriété système permet de spécifier les script à afficher. Le script de question est créé à l'aide de Cúram Intelligent Evidence Gathering(IEG). Avec IEG, des informations sont collectées de manière interactive en affichant un script de questions auxquelles le citoyen peut répondre. Un exemple de script de questions concernant le besoins fondamentaux du client - logement/alimentation, finance, santé physique et mentale, addictions.
Lorsque les citoyens répondent aux questions dans le script, le fait de cliquer sur le bouton Suivant dans le script de questions affiche les résultats au citoyen.