L'objectif de ce guide est de présenter IBM Cúram Universal Access (UA). Après avoir lu ce guide, le lecteur devrait comprendre globalement de quelle manière UA peut être utilisé pour permettre à un citoyen d'identifier des services et postuler à des programmes répondant à ses besoins et comment le citoyen peut utiliser le service en ligne pour la plupart des interactions avec l'agence.
Pour comprendre au mieux ces concepts, le guide devrait être lu en entier. Il ne s'agit pas d'un guide de formation ni d'un guide utilisateur.