Voici un récapitulatif des principaux concepts couverts dans ce guide :
- UA peut être utilisé pour donner accès à un plus grand nombre de citoyens des services communautaires et programmes gouvernementaux en autorisant un citoyen à effectuer des tâches clé sans l'aide de la personne chargée d'un dossier.
- Les citoyens peuvent utiliser le triage pour identifier rapidement les services communautaires qui les concerne, ainsi que les programmes gouvernementaux qui peuvent répondre à leurs besoins
- Les citoyens peuvent se plier à un examen pour déterminer leur admissibilité aux programmes gouvernementaux
- Les citoyens peuvent postuler à des programmes puis suivre et gérer leurs interactions avec l'agence à l'aide d'un compte citoyen sécurisé
- Les modifications survenus dans la situation d'un citoyens peuvent être facilement signalées à l'aide d'événements de la vie, ce qui permet de déterminer rapidement dans quelle mesure les prestations dont il bénéficie peuvent être affectées.